Returpolitik

Vi tilbyder en 60-dages pengene-tilbage-garanti på alle DermSilk-produkter. De 60 dage begynder fra datoen for modtagelse af din vare til at starte en returnering. Vores politik er at acceptere returvarer for udvalgte mærker, forudsat at de er i en acceptabel stand. En acceptabel tilstand betyder, at varen er uåbnet, ubrugt, og at eventuelle forseglinger forbliver intakte. Returpakken skal indeholde al gave med køb eller kampagnemateriale. Vi accepterer op til tre individuelle varer, der skal returneres eller ombyttes i en 365-dages periode. Hvis gaven ikke er inkluderet i returpakken, fratrækkes den fulde pris for gavevaren ved tilbagebetaling. Originalt forsendelsesbeløb refunderes ikke ved behandling. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice på tlf support@dermsilk.com eller ring på (866) 405-6608 inden for 48 timer efter modtagelsen. Bemærk venligst, at du bliver bedt om at fremlægge foto- og videobevis, før du modtager en returlabel for at returnere den defekte vare til ombytning.  

Returperiode Refusionstype
0-60 dage fra modtagelse af ordre Fuld refusion eller butikskredit
60-90 dage fra modtagelse af ordre Butikskredit

Al returfragt betales med en forudbetalt fragtlabel. Original forsendelse refunderes ikke. Når en returnering er modtaget, vil der blive udstedt en refusion for de returnerede varer inden for 5-7 hverdage fra den dato, vi modtager returneringen. Tilbagebetalingen vil blive behandlet med fradrag af det oprindelige forsendelses- og forsikringsgebyr, og eventuelle anvendte belønninger kan ikke refunderes. Du kan modtage en meddelelse via e-mail som bekræftelse. Hvis du ikke modtager din refusion efter 7 dage efter du har modtaget vores bekræftelses-e-mail, så kontakt os på (866) 405-6608 eller e-mail support@dermsilk.com.  

Hvis du opdager, at en vare, du har købt hos DermSilk, er defekt. Kontakt venligst vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelse af varen for at få hjælp til at erstatte varen. Udskiftningsberettigelsen kan variere mellem vores mærker, men vi vil arbejde sammen med dig på individuel basis for at finde den ideelle erstatningsartikel til dine personlige hudplejebehov.

Ring til os på (866) 405-6608 eller e-mail info@dermsilk.com for hjælp til et defekt produkt.

Vi tilbyder pakkebeskyttelse før kassen. Hvis en kunde vælger ikke at købe pakkebeskyttelsen, er vi ikke ansvarlige for nogen pakke, som sporing viser leveret, men er forsvundet. Hvis en kunde giver os den forkerte forsendelsesadresse, er vi ikke ansvarlige, hvis pakken går tabt. Hvis en pakke er tabt eller stjålet og har pakkebeskyttelse. Vi indgiver et krav og e-mailer kunden et link for at indsende svar på et spørgeskema. Når disse svar er indsendt, vil kravprocessen begynde og kan tage op til 30 dage at løse, men i de fleste tilfælde løses det inden for 1-2 uger. Når kravet er betalt, vil kunden få tilsendt en erstatningspakke med underskrift påkrævet. Når erstatningspakken er blevet afsendt, kan varerne fra denne forsendelse ikke returneres.